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2021-02-06

家门口“一站嵌入式”养老,社区老人的小确幸

“简直是太方便了,在社区里就能享受到和城里一样的理疗服务,价格还更便宜,政府真是想得到我们这些老年人!”这是新都区斑竹园街道石坝社区的史奶奶在接受社区嵌入式养老服务后发出的感慨。


老龄化背景下,嵌入式养老作为嵌套人群居住最小单元——社区的养老模式,在市场中应运而生。2019年,成都市政府办公厅印发了《关于深化养老服务综合改革提升养老服务质量的实施意见》(以下简称《实施意见》)及推进社区嵌入式养老、老年人助餐服务体系建设、困难老人家庭适老化改造3个配套实施方案,围绕养老服务领域的重点领域和关键环节加大改革创新力度。基于时代使命和政策号召,三益康养积极探索,正在形成一套自己的智慧康养服务路径。


石坝社区,于2020年9月立项“一平台,两中心”嵌入式养老服务项目,即:智慧康养服务平台、老年综合服务中心、老年健康管理中心,开始探索社区居民家门口的一站嵌入式社区智慧养老服务,让老人养老不离家,乐享晚年小确幸,项目一经启动,便受到了社区老人的热捧。


家门口“一站嵌入式”养老,社区老人的小确幸(图1)


智慧康养平台,飞入寻常百姓家的高科技


三益康养服务有限公司嵌入式养老项目经理介绍,为适应时代需求,项目特引入智慧康养系统,推动服务的现代化与智能化。一方面,智慧康养系统可以动态管理社区养老数据,包括社区老人数据、助老志愿者数据、养老资源数据、养老服务数据、老人分布形态等,形成智能分析,对社区整体服务进行智能化管理,提高管理效率,同时可以为社区公共养老资源投放、新项目的开发提供精准参考。另一方面,系统配合智能穿戴设备,可以实现老人居家远程服务、紧急呼叫、服务预订、健康监测、防走失安全岛设定等。截至目前,智慧康养系统已实现社区养老数据全覆盖,智能设备按需配备,丰富多样的智慧养老功能稳步上线。高科技走进了寻常百姓家,老人开始融入数字化生活,安享科技便利。


老年综合服务中心,“搬”到家门口的微型养老院


“就餐、短住、日托、诊疗、康复、娱乐、学习、购物……”一站嵌入式社区养老服务,打造“搬”到家门口的微型养老院。石坝社区老年综合服务中心依托原日间照料中心改造升级,嵌入养老资源、升级养老功能、增加养老服务,丰富了社区养老服务内涵。目前中心已引入养老服务资源8家,开放服务40多项,每天有近80位老人来中心享受棋牌、手工、做运动、康复理疗、康复训练、营养保健等服务。老人有了好去处,子女也可以安心工作,“养老不离家”的愿望在石坝社区正一步步变成现实。


如何让惠民利民的养老服务持续开展是项目的一个重要议题。为探索社区养老可持续服务路径,中心以“无偿+低偿+有偿”的服务模式运营,针对社区内五保、孤寡、特困、失能等重点老人,免费享受中心内服务;针对社区内高龄、半失能、空巢、留守等特殊老人,可低偿享受中心服务;社区及周边60岁以上普通老人有偿享受中心内服务。另外针对入驻中心的养老服务商,其服务收益会按比例反哺至中心公益基金,作为项目服务经费。经过前期的运营实践,中心预计在一年后基本实现收支平衡,三年后可实现独立运营。


家门口“一站嵌入式”养老,社区老人的小确幸(图2)


老年健康管理中心,社区老人的健康加油站


随着老人身体机能的逐渐退化,健康成为了他们特别关注的话题,医养结合便成为了各养老服务中心的标准配置。石坝社区嵌入式养老项目根据老人需求增拓医养结合的元素,打造老年健康管理中心。中心提供日常健康监测服务,到访老人可通过终端机进行自助性的日常健康检查,数据通过云技术自动传输至智慧康养系统后台记录,当数据出现异常或大幅度波动时,系统将自动弹出预警,提醒老人及时关注个人健康状况。康复训练及理疗服务针对老人普遍存在的颈、肩、腰、腿等慢性疾病,由医生在中心诊疗,提供公益价格的熏蒸、针灸、磁疗、按摩等服务,减轻老人的病痛。中心定期开展义诊及健康讲座活动,免费宣贯老年心脑血管疾病预防、日常保健等健康知识,提供免费健康咨询服务。另外针对有医疗需求的老人提供资源介绍或转介服务,让社区老人在家门口即可享受多元化的“医养结合”服务。


三工联动,专业协作护航社区养老


为响应社区老人多元化的服务需求,项目组建了一支“社工+护工+义工”的服务队伍,护工服务解照护难题、社工服务缓家庭之困、义工服务给生活增色,三工联动协作,发挥各自优势,形成服务联盟,响应多样化服务需求,护航石坝社区养老服务。


护工在场馆内为日托或短住老人提供日常照料护理服务,满足其基本生活需求。社工为老人提供心理辅导服务、资源链接服务、康娱活动服务等,同时负责老年志愿者的培养及志愿服务开展,丰富老人精神文化生活;义工提供义务关怀、陪伴、生活帮助等邻里互助服务,弘扬志愿精神,传递正能量。三工互相配合、联动服务,摸索服务新模式,提高社区养老服务质量。除了中心场馆服务外,针对社区内有养老需求但无法到访中心的老人,工作人员走出中心,扩大服务半径,延伸服务到老人家中,为他们提供生活照护、精神慰藉、健康服务等,让康养服务普惠可及,养老服务不出社区。


通过家门口“一站嵌入式”智慧养老服务的积极探索,石坝社区养老服务初步形成政府主导、科技助力、专业服务、社会力量广泛参与的良好局面,在这里,社区老人可乐享健康服务、可尽享科技便利、可发挥个人价值、可丰富晚年生活,四川省三益康养服务有限公司用实际行动在养老服务征途中摸索前行,用专业服务护航夕阳小确幸。


家门口“一站嵌入式”养老,社区老人的小确幸(图3)



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